8月20日，民航西北地区管理局对青海7个机场首乘服务预约工作开展摸底检查，结果显示，截至今年7月，青海各机场已为2.1万人提供预约民航首乘服务，收到首乘旅客电话、留言等各渠道表扬856次、锦旗12面。
今年以来，青海各机场认真落实首乘服务工作各项要求，结合首次乘机旅客特点，建立首乘服务预约有效渠道。西宁、玉树、格尔木、果洛、祁连、德令哈、花土沟7个机场设置首乘服务电话和航站楼柜台预约渠道，并通过微信公众号、官网等向社会公布，方便旅客预约享受首乘服务。在服务保障内容方面，青海各机场根据首乘旅客需求，为他们提供问询、值机、安检、登机全流程或分段式引导服务，并为旅客讲解乘机常识，发放温馨乘机指南，首乘旅客可自愿选择佩戴专属标贴、手环，便于机场各环节工作人员识别后予以保障。为更好满足首乘旅客差异化、多样化需求，青海各机场还专门为首乘旅客设计开发了形式多样的“首乘航旅产品”“首乘中转产品”，格尔木机场还为广大首次乘机军人军属量身打造了优服务、优保障、优关怀和惠商业、惠停车、惠休息的“三优三惠”服务产品。
下一步，青海各机场将持续完善首乘服务预约渠道，加强信息传播，方便更多旅客了解首乘服务预约详情，同时，加大员工首乘服务保障能力培训力度，确保首乘旅客平安、顺畅出行。
