7月20日下午，民航局局长冯正霖率调研组一行赴西安进行了为期两天半的密集调研考察。在此期间，冯正霖与调研组走访了西安咸阳国际机场、幸福航空公司、东航西北分公司运行保障中心、西北空管局咸阳机场塔台、西安区域管制中心、中航工业西安飞机分公司等相关单位，并在民航西北地区管理局与干部职工进行座谈。
调研期间，冯正霖听取了西部机场集团的机场建设情况和西安咸阳机场三期建设规划的介绍，了解了西部机场集团建设投资模式，查看了机场运行控制工作情况，肯定了咸阳机场提出的建设“安全机场、人文机场、绿色机场、智慧机场、价值机场”理念。他指出，机场是不是航空枢纽最终取决于综合交通的支撑。在机场建设中要把综合交通运输的理念贯彻始终，要从长远考虑机场未来发展的需求，要吸引民间资本投资基础设施尤其是机场建设。
在西安咸阳国际机场现场运行指挥大厅，冯正霖详细了解了航班延误处置机制。他指出，机场、航空公司、空管需要整合资源，在一个平台上打造运行信息监控系统，当发生航班大面积延误时要有主体责任单位，要加强和地方政府的联动。
当听到机场建设中有机场服务综合体项目时，冯正霖表示，这解决了建机场“为了谁”的问题，“讲真情服务，要把心真正放在旅客身上，只有设身处地为旅客着想，才能够得到旅客的理解”。当听到咸阳机场向社会发布六免、四享、三优的真情服务承诺时，冯正霖说：“在试点结束后，要及时总结，适时推广经验”。冯正霖表示，咸阳机场在服务方面是走在前面的，要继续保持、不断改进，还要不断开创新的思路。
（转自中国民航网）
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